Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme CTR BOX 3S IXENGO ?

Bonjour,
J’ai un problème électrique avec ma central Box 3S ixengo, suite a l’intrusion d’un petit lézard dans la boîte.
Il m’a grillé la résistance entourée dans la foto
Je souhaite le code couleur de la résistance pour que je puisse la changer svp
Merci beaucoup

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    A mon avis, il n'y a pas que la résistance qui a grillé....
    je ne connais pas sa valeur, attendez ici que Richy passe par là.

    Si un rampant entre dans la box c'est qu'elle n'est pas IP54, vérifiez ce point de détail après réparation.

    CdL

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Effectivement, si la résistance est grillée, elle n'est pas la seule pièce à être défectueuse.

    Et qui dit qu'elle est grillée, qu'elle ait changé de couleur, c'est normal, elle chauffe.

    Montrez une photo nette de l'autre face de la carte.

    Bonjour Richy,
    Ci joint photocopie demander,
    Quand on test la resistance elle donne 82 K Ohm
    CDL

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Cette valeur de 82 K Ohms est conforme à cet emplacement et fonction.
    Le problème est ailleurs.
    Y a-t-il un affichage, même temporaire ?

    Éric P.
    Éric P.

    Éric P.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    72400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue des roses
    Ville:
    La chapelle du bois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai fait installer un portail et mon boîtier électrique CTRL box3s IXENGO est chaud, il y a deux lumière extérieur de brancher sur le boîtier, et par moment le boîtier ne fonctionne plu d'alimentation électrique.... Et ça repart après avoir débrancher et rebrancher la Fiche de alimentation. Que est le problème ? Merci
    Cordialement Éric

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Que le boîtier soit tiède en haut à gauche, c'est normal.

    Que l'affichage s'éteigne et se rallume après rebranchage, cela signifie que la carte électronique est en panne.

    Sous garantie, vous devez faire remplacer l'électronique CBX par votre vendeur / installateur.

    Hors garantie, vous pouvez faire réparer votre carte. Cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact mentionnée.

    Quel est l'âge de votre matériel et installation ?

    Montrez des photos de la CBX et son étiquette.

    Éric P.
    Éric P.

    Éric P.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    72400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue des roses
    Ville:
    La chapelle du bois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse mon installation est de novembre 2020 et les problèmes ont commencer en janvier 2021 le problème reviens régulièrement.. Ils m'ont dit que ça pouvait venir des Lumières extérieur où de ma ligne électrique mais j'y crois pas trop. Bonne soiree Éric

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Quand, comme vous dites, il n'y a plus d'alimentation électrique, avant de débrancher et rebrancher, l'afficheur indique-t-il quelque-chose ?

    Éric P.
    Éric P.

    Éric P.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    72400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue des roses
    Ville:
    La chapelle du bois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,L'afficheur indique rien.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Pas d'affichage.

    Quand pas d'affichage, contrôlez la présence du 230 V secteur alimentant la CBX.
    Si 230V absent, contrôlez le circuit d'alimentation, câblage et raccordements.

    Si 230 V présent, demandez le remplacement de la CBX.

    Éric P.
    Éric P.

    Éric P.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    72400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue des roses
    Ville:
    La chapelle du bois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour la réponse, il passe lundi pour revoir le problème et je leur est demander de me la changer vue que c'est encore sous garantie, je vous tiens au courant de la situation, bon week-end.

    Éric P.
    Éric P.

    Éric P.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    72400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue des roses
    Ville:
    La chapelle du bois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, il mon changer le carte de la CBX sens rebrancher mes deux lumière extérieur. Affaire à suivre si une prochaine panne portail. Je vais faire venir mon électricien pour faire contrôler ma ligne.
    Cordialement Éric

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique