mise en route alarme 1

bonjour,
la config de mon alarme est la suivante le bloc comprenant le transfert téléphonique et GSM se trouve a l'arrière de la box orange fibre
le boitier clavier se situe a une hauteur de 1.50 et distant de la box environ 2 m sans obstacle
lorsque je mets mon alarme avec l'application il me semble que l'alarme ne fonctionne pas
les télécommandes sont inopérantes
quelle pourrait être le remède
les piles du boitier claviers ont été changées