Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Équipements

Bonjour j'ai une installation somfy protect.
Le link est à 2m de la box.
Aujourd'hui le link ne trouvait plus internet.
Jai donc suivi les instructions.
Supprimé et ré installé le link.
Après 5.6 reprises il s'est enfin connecté au réseau et au WiFi somfy.
Je relance l'application et la j'ai mon réseau créé à l'origine.
Mon adresse et tout le reste encore enregistré. Mon nom aussi.
Seul bémol je n'ai plus aucun équipements. Et aucune possibilité d'en ajouter.
J'ai par contre encore accès à toute l'activité passée.
Comment remédier à ce problème car je vais voir utilité de l'alarme pendant les fêtes....merci à vous

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