Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Équipements

Bonjour j'ai une installation somfy protect.
Le link est à 2m de la box.
Aujourd'hui le link ne trouvait plus internet.
Jai donc suivi les instructions.
Supprimé et ré installé le link.
Après 5.6 reprises il s'est enfin connecté au réseau et au WiFi somfy.
Je relance l'application et la j'ai mon réseau créé à l'origine.
Mon adresse et tout le reste encore enregistré. Mon nom aussi.
Seul bémol je n'ai plus aucun équipements. Et aucune possibilité d'en ajouter.
J'ai par contre encore accès à toute l'activité passée.
Comment remédier à ce problème car je vais voir utilité de l'alarme pendant les fêtes....merci à vous

Wolf G.
Wolf G.

Wolf G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Wolf.
    Postez ici le N° MAC du LINK.

    Si cette mésaventure se reproduit, il faut commencer par faire un arrêt relance de la box internet.

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