Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour, la motorisation de ma porte de garage DEXXO COMPACT ne fonctionne plus.

Bonjour, j’ai installé ma porte de garage dernièrement et elle a fonctionné parfaitement pendant quelques jours, maintenant quand j’essaye de l’ouvrir elle s’arrête après 50 centimètres et le voyant B clignote 6 fois et l’éclairage 2 fois.
J’ai essayé l’ auto apprentissage plusieurs fois et le même scénario arrive.
Quelqu’un peut il m’aider?
Je vous remercie d’avance.

Philippe G.
Philippe G.

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    Bonjour,

    Débrayez la porte et vérifiez le bon fonctionnement à vide. Absence de point dur, parfait équilibrage, etc...

    Les 6 clignotements indiques un défaut de fonctionnement de la porte qui crée ensuite un défaut collatéral au moteur.

    CdL

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