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    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Problème de communication avec mon thermostat connecté radio V2

    Bonjour,
    J'ai acheter récemment un thermostat connecté radio V2.
    Il fonctionné très bien mais depuis hier je n'arrive plus a me connecté sur l'application, lors de la connexion elle me met un message "Une erreur est survenue, Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement".
    Et depuis ce matin, sur l'application tahoma cette fois-ci j'ai le message suivant "l'équipement semble hors de portée radio, Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension"

    Si besoin voici le code pin du mon thermostat: pin: 2033-1246-5826
    et de ma box tahoma Code PIN: 1227-1252-0493

    Merci d'avance de votre aide

    victorien D.
    victorien D.

    victorien D.

    Niveau
    0
    6 / 100
    points
    Code postal:
    59141
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue de l'arbre sec
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    thun saint martin
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    Consultations
    consultée 71 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    victorien D.
    Date
    5 janvier 2021
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    christian B.
    christian B.

    christian B.

    Niveau
    0
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    Code postal:
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    thermostat
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    st just st rambert
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    Bonjour
    J'ai exactement le même problème avec un thermostat V2 filaire.
    Plus moyen de me connecter à l'application message "Une erreur est survenue, veuillez vérifier votre connection ...", si je mets un mauvais mot de passe j'ai une message "Mauvais mot de passe"
    J'ai essayé de désinstaller l'application, redémarrer le téléphone deux fois.
    Donc si quelqu'un pouvait me dire quoi faire...
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    christian B.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Christian,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte. Vous pouvez-désormais vous connecter sur votre application thermostat.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
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    r

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