Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

sortie feux orange

bonjour à tous et meilleurs vœux !
Je viens d'aider mon gendre à installer un Somfy Elixo 500-3S-IO.
tout s'est relativement bien passé, apprentissage, cellules etc. sauf le feux oranges à leds avec antenne intégrée qui ne fonctionne pas.
il est pourtant bien raccordé aux bornes 25/26 (flash) mais rien ne se passe. La continuité des fils est correcte, les télécommandes fonctionnent,
Ce qui me turlupine, c'est que je n'ai aucune tension à ces bornes quelque soit le mouvement du portail.
Si quelqu'un pouvait m'aider, ça ne serait que du bonheur !
cordialement les amis

Garnier J.
Garnier J.

Garnier J.

Niveau
0
73 / 100
points
Code postal:
58500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
40 Rue Jean Jaurès
Ville:
Clamecy
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    pouvez-vous nous préciser la réf du feu et s'il est radio ou filaire ?
    Est-ce que ce feu faisait parti d'un kit avec le moteur ?

    CdL

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Confirmez la référence exacte sur l'emballage du Flash.

    Déjà, l'antenne ne convient pas, elle est RTS et n'est pas adaptée à votre Elixo qui est IO.

    Vous pouvez tester le feu en branchant directement ses deux fils sur les bornes + et - 24 Volts (23/24).

    Garnier J.
    Garnier J.

    Garnier J.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    58500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 Rue Jean Jaurès
    Ville:
    Clamecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    malheureusement, je ne suis plus sur place pour vous donner la référence. Le feux faisait parti du carton, et il est fillaire.
    Je vais essayer de trouver sa photo.
    IL comporte deux borniers distincts, un pour l'antenne ( âme et tresse de masse ) et un pour le 24 volts + et -
    Voila et merci pour l'aide
    cordialement
    Jeff

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Branchez votre feu sur la sortie 24v.
    C'est un feu radio.

    CdL

    Garnier J.
    Garnier J.

    Garnier J.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    58500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 Rue Jean Jaurès
    Ville:
    Clamecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci pour la réponse c'est à dire en borne 23 / 24
    bornier noir ?
    y a t'il une polarité à respecter ?
    Jeff

    Garnier J.
    Garnier J.

    Garnier J.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    58500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 Rue Jean Jaurès
    Ville:
    Clamecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    celui ci ?

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui 23/24 avec respect polarité.

    Garnier J.
    Garnier J.

    Garnier J.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    58500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 Rue Jean Jaurès
    Ville:
    Clamecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci V-rod
    La mesure effectuée à distance est de l'ordre de 30 volts et ils arrivent bien à la platine du feux qui ne fonctionne toujours pas d'ailleurs.
    Il sera donc échangé demain (provenance REXEL à Bordeaux) et rebranché à la place.
    Je vous tiens au courant sans mauvais jeu de mots et vous remercie pour vos précieux conseils
    Jeff

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, tenez-nous informé et bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Peut-être mauvais contact lamelle fond de douille !...

    Garnier J.
    Garnier J.

    Garnier J.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    58500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 Rue Jean Jaurès
    Ville:
    Clamecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ce sont des leds !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Donc, vous ne présentez pas la bonne notice.

    Mais ce n'est pas le plus important.

    Garnier J.
    Garnier J.

    Garnier J.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    58500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 Rue Jean Jaurès
    Ville:
    Clamecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ce feu ne convient pas du tout à votre motorisation...!
    Ce n'est pas possible qu'il était dans le kit motorisation ?

    C'est un feu RTS (433Mhz) alors que votre moteur est un IO (868Mhz).
    Voyez la liste d'affectation sur la fiche produit.

    CdL

    Garnier J.
    Garnier J.

    Garnier J.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    58500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 Rue Jean Jaurès
    Ville:
    Clamecy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci pour le renseignement, je préviens tout de suite la personne qui va s'expliquer avec REXEL
    Je vous tiens informé...
    Jeff

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique