Activation Tahoma impossible / pb pin et compte ?

Bonjour,

On vient de m’installer une box neuve ce jour.
J’ai créé mon compte, sauf que j’ai eu une coupure réseau en plein milieu de l’opération. Il m’est impossible de poursuivre l’activation.

Quand je rentre de nouveau le code Pin, j’ai l’information suivante : « Ce Code PIN est correct mais votre box est déjà activé. Contactez nous sur forum.somfy.fr »

Lorsque je vais donc sur le compte que j’ai crée avec l’adresse mail laurent.f*******@gmail.com
J’ai le message « Merci de contacter Somfy afin d’avoir un nouvel e-mail pour valider votre compte ».

Je vous remercie pour votre aide

Code Pin 1232 1433 1044