Question en attente de réponse
Plus de SMS alarme
Bonjour,
Depuis que j’ai eu à un désabonnement suite à un changement de carte bleue ,je ne reçois plus les sms malgré m’être réabonné 2 mois après m’en être aperçu.
Sur l’interface internet,je suis bien connecté à SFR
Je suis bien débité du montant de l’abonnement .
Sur mon écran LCD,je n’ai pas de code 995,le menu va jusqu’à 7.. maxi
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Sébastien,
En effet, le menu 9995 est un menu caché, vous devez entrer directement 9995 et OK sur le Clavier une fois rentré dans le menu installateur du Clavier pour voir le résultat.
Toutefois, je viens de réactivé votre carte SIM qui avait été désactivée suite au changement de carte bleue, pouvez-vous me dire si les SMS fonctionnent de nouveau ?
Bonne journée,
Merci Thomas.
Vous avez bien résolu le problème.
Seulement, aujourd’hui,je viens de recevoir un mail comme quoi ma carte était désactivée suite à un problème de paiement.Hors ma carte est valide et alimentée.Ça commence à devenir pénible...
Auriez-vous une solution car je ne peux rien faire avec mon compte sur Afonemobile.
Merci d’avance.
Bonjour Sébastien,
Visiblement nous n'arrivons pas à prélever le montant du forfait, je vous conseille, de remettre à jour vos informations de paiement sur votre compte Afone et de revenir vers moi lorsque ce sera fait.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai vérifié.
La carte correspond bien à la mienne,elle est bien valide puisque je l’ai utilisé samedi.
De plus,j’ai été prélevé le 5 janvier.
Sébastien,
J'ai bien compris que les informations renseignées étaient les bonnes, mais je vous demande de les remettre à jour, c'est à dire les renseigner à nouveau comme si vous aviez changé de moyen de paiement, mais en remettant les informations de la même carte.
Bonne journée,
Bonjour,
Ça a fonctionné.
Merci beaucoup.
Bonne journée
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