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Question en attente de réponse

TAHOMA : Impossible de rattacher des radiateurs SAUTER

Bonjour
lorsque je lance la procédure de connexion d'un radiateur SAUTER BOLERO ou HEKLA sur 1 seul radiateur, la procédure sur TAHOMA trouve plusieurs radiateurs 3, 4, 5 puis génère une erreur et les enlève tous en indiquant que la télécommande est hors de portée !
J'ai déjà fait cette procédure de nombreuses fois y compris sur mon ancien domicile, duquel j'ai récupéré la BOX TAHOMA concernée ainsi que 6 radiateurs.
Par contre dans mon installation actuelle j'ai plusieurs nouveaux radiateurs et j'ai commencé par essayer d'ajouter ces derniers !
J'avoue que je sèche un peu !
J'ai essayer de lancer un reset mais sans succès !
Merci d'avance pour votre aide et idées pour solutionner mon problème.

José C.
José C.

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TAHOMA
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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonsoir José
    Seul les BOLERO sont compatibles.
    Voir liste ci jointe
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste-des-compatibilit%C3%A...

    José C.
    José C.

    José C.

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    Bonjour
    Merci pour votre retour !
    Mais le problème survient aussi avec les Boléro, j'en ai 6 et impossible de les rattacher ! même en débranchant electriquement tous les autres !
    Merci pour votre aide !

    Bonjour José CORREIA,

    Vos produits ont ils bien les références suivantes:

    500110 BOLERO AUTO H 1000W
    500110 BOLERO AUTO H 1500W
    500110 BOLERO AUTO H 2000W

    Si oui, pouvez-vous me communiquer le PIN de votre tahoma.

    Bonne journée.

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