Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai 3 volets roulants solaires ssl (io) piloté par une télécommande et par ma box SOMFY. Depuis la semaine dernière, un des 3 volets est resté bloqué fermé. Sur l’application Tahoma, le message est:
L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.
Impossible d’accéder à l’équipement de l’intérieur (le velu est au 2 ieme étage). Serait ce la batterie qui est HS? Comment faire ?
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir,
Si je comprends bien, même avec la télécommande, le volet ne réagit pas ? Il a peut être un souci en effet. Contactez Velux pour avoir leur avis.
Bonne soirée.
André
Bonjour, si c'est des volets solaire, essayer le truc suivant avant d'aller plus loin:
Ici jointe une Notice en Allemand (désolé).
J'espère que ca va résoudre le problème.
Merci pour vos réponses et pour la documentation.
J’ai essayé de réinitialisé sans succès, le moteur ne bouge pas. J’ai sortie l’ensemble (moteur, batterie, électronique et capteur solaire). Les accus avaient une tension de 4,5 v au lieu de 10. J’ai essayé de les recharger. Ils sont à 9V maintenant mais toujours pas d’initialisation (le moteur ne tourne pas). Je pense que c’est l’électronique qui est HS. Je vais voir avec Velux.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question