reinitialiser l'alarme ?

Bonjour, j'ai suivi toutes les procédures pour réinitialiser, désactiver le boitier, rentrer l'adresse IP, mettre UTILISATEUR, rentrer le code 222 puis le code P 48 avec la carte usine, il me met toujours code erroné.
que dois-je faire ? merci mille fois de votre réponse.