Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant mode discreet (plume)

Bonjour, j'ai fait installer des volets roulants avec le mode discreet (plume).

Les volets installés avec moteurs 20 newtons, le fonctionnement en mode plume, c'est OK

Les volets installés avec moteurs 30 newtons, le fonctionnement en mode plume, ça ne marche pas. L'installateur me dit que les moteurs 30 newtons N'ONT PAS cette fonction !!!!

Merci de votre réponse rapide sur ce sujet

bien cordialement.

Michel

Michel M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que vous avez la référence des motorisations ?

    Bonne journée !

    Michel M.
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    bonjour,

    Voici 2 photos des moteurs 20 newtons avant installation.

    J'avais commandé des volets 20 et 30 newtons. lors de l'installation, j'ai découvert que tous les volets étaient en 10 newtons mode plume. Donc, j'ai demandé le respect de ma commande.

    Les moteurs ont étaient changé en 20 et 30 newtons.

    Les 20 newtons fonctionnement bien en mode plume.

    Les 30 newtons (?),je n'ai pas pu vérifier, ne fonctionnent pas en mode plume. Réponse de l'installateur : "les 30 newtons n'existent pas en mode plume".
    la prise de cablage de chaque moteur a été changé
    car le fil du 10 newtons avait une broches avec connexions rondes et le 30 newtons une broche avec connexions plates.

    Donc ma question, est-ce que SOMFY ne fabrique pas de moteurs 30 newtons avec mode plume ?

    Merci de votre réponse

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    En effet, la deuxième référence n'est pas un S&SO RS 100 IO. Ce modèle ne va pas au dessus de 20 nm

    Bonne journée !

    Michel M.
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    Rebonjour,

    Merci de votre réponse.

    Cordialement.

    Michel

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