Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reception de l'email de confirmation tahoma

bonjour,
Je n'ai pas reçu mon email pour l'activation de la tahoma.
Serait-il possible que vous me le renvoyiez ?
Je vous en remercie par avance
Code pin : 1224-3186-3565
Bien cordialement
Natacha D

natacha D.
natacha D.

natacha D.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
21120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Logis transport Terrassement
Adresse:
17 route du logis
Ville:
gemeaux
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Natacha,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    natacha D.
    natacha D.

    natacha D.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    21120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Logis transport Terrassement
    Adresse:
    17 route du logis
    Ville:
    gemeaux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Je vous remercie de m'avoir renvoyé le lien il y a 3 heures, mais il n'est toujours pas arrivé alors que j'ai reçu la notification de votre réponse.
    Je ne comprends pas pourquoi le mail d'activation n'arrive pas ???

    Bien cordialement

    Natacha D

    Natacha,

    Je viens de valider l'activation de votre Tahoma que vous pouvez utiliser dès à présent.

    Bonne journée,

    natacha D.
    natacha D.

    natacha D.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    21120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Logis transport Terrassement
    Adresse:
    17 route du logis
    Ville:
    gemeaux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas

    natacha D.
    natacha D.

    natacha D.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    21120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Logis transport Terrassement
    Adresse:
    17 route du logis
    Ville:
    gemeaux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Thomas,

    Je rencontre un autre problème
    Ce n'est pas moi qui est déclenché l'activation de la Tahoma
    Je suppose que la personne à fait une erreur dans mon adresse mail :ce qui expliquerais que je ne reçoive pas les mails.
    De plus, je ne peux pas me connecter à la tahoma avec mon adresse mail.
    pourriez-vous vérifier que l'adresse mail de la tahoma est bien celle avec laquelle je communique sur ce site ?
    Dans l'attente de vous lire
    Natacha D

    Bonjour Natacha,

    En effet, vous aviez fait une erreur lors de l'activation entrant votre adresse email, il manquait un le s à logis.

    Je viens donc de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer sur la bonne adresse cette fois-ci.

    Bonne journée,

    natacha D.
    natacha D.

    natacha D.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    21120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Logis transport Terrassement
    Adresse:
    17 route du logis
    Ville:
    gemeaux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Super

    Merci Thomas
    L'activation est faite
    Il y a plus qu'à s'en servir

    Bonne journée

    Natacha D

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique