Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactiver code PIN thermostat Radio v1 pour installer v2

Bonjour,
Il y a un mois, j’ai acheté par erreur (non compatibilité avec radiateurs fil pilote) et activé un thermostat Radio Somfy v1. Cette semaine, j’ai acheté un thermostat Radio v2 mais je n’arrive pas à l’activer. La procédure d’installation lue sur mon portable reste celle du v1 et je suppose que cela vient du fait que le v1 est toujours activé.
Code PIN V1 : 1941-0229-9675 (à désactiver)
Code PIN V2 : 2052-0473-6961 (à activer)
Merci de votre aide

Gaël
Gaël

Gaël

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Gaël,

    Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme la suppression de votre compte sur le thermostat V1.

    Bonne journée,

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