Problème Slidemoove 300

Bonsoir,
Nous avons acheté le 06/01/2021, une motorisation de portail slide moove 300 qui a fonctionné parfaitement jusqu'à aujourd'hui.
Après vérification, l'alimentation 220v est présente sur les bornes 16 et 17 mais le voyant O du boitier électronique reste éteint.
Nous avons effectué le diagnostic de panne disponible sur le site: "Appuyez maintenu, au moins 3s, sur le bouton de réveil de l'électronique" mais sans succès.
Les essais ont également été effectués sans les cellules photoélectriques, toujours aucune amélioration et le voyant reste éteint.
Après une recherche rapide sur le forum, il semblerait que la carte bus soit à l'origine de nombreux dysfonctionnements.
Dans l'attente d'une réponse de votre part,
Cordialement.