Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai 3 récepteurs RTS Somfy ref 214568 montés derrière des interrupteurs Céliane. Deux d'entre eux fonctionnent parfaitement mais j'ai un soucis avec le 3ème, pourtant installé exactement de la même manière.
La commande interrupteur fonctionne bien
La commande via télécommande réagit de façon bizarre :
Bref, je n'ai pas testé tous les cas possibles mais j'obtiens un comportement vraiment étrange uniquement sur ce récepteur, les autres fonctionnant parfaitement.
J'ai échangé 2 récepteurs, le volet qui fonctionnait parfaitement avant affiche le même comportement étrange ==> Le problème viendrait donc bien du récepteur lui-même.
Une idée de ce que je pourrais faire pour régler le problème ?
Merci !!
Clément
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
D'après vos explications il semblerait que ce RX soit HS.
Il faudra faire valoir vos droits de recours garantie.
CdL
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Gaelle
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