Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Default électronique sur moteur evolvia 400

Bonjour,
J’ai installé ce matin la motorisation du portail, l’auto apprentissage a bien fonctionné, un le portail fonctionnait correctement. J’ai voulu ensuite activer l’ouverture piéton et là le boîtier électronique s’est mis à clignoter 7 fois (indication de défaut électronique) et plus rien ne fonctionne.
Que dois-je faire ?

Stephane O.
Stephane O.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    La plupart du temps, 7 clignotements indiquent une défaillance du boîtier électronique.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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