Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Default électronique sur moteur evolvia 400

Bonjour,
J’ai installé ce matin la motorisation du portail, l’auto apprentissage a bien fonctionné, un le portail fonctionnait correctement. J’ai voulu ensuite activer l’ouverture piéton et là le boîtier électronique s’est mis à clignoter 7 fois (indication de défaut électronique) et plus rien ne fonctionne.
Que dois-je faire ?

Stephane O.
Stephane O.

Stephane O.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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