Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connected Thermostat App ne marche pas.

Boin soir, je ne peux plus me connecter avec l'application "Somfy thermostat connecté".
Malgré un bon fonctionnement seulement un jour, le message suivant s'affiche maintenant : "Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement".
Merci au support de me dépanner.
Le pin de mon thermostat : 1724-0977-7075
Cordialement.
P.-S. : je me connecte sans problème à "Tahoma" sur le site et la régulation fonctionne sans que je puisse la contrôler via l'application.

Peter N.
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    Bonjour Peter Neuendorf,

    Votre thermostat ne remonte pas sur nos serveurs france. Dans quel pays est installé votre produit.

    Bonne journée.

    Peter N.
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    Bonjour Sébastien, mon thermostat est sur le serveur allemand. Depuis aujourd'hui, la Somfy-IT allemande vérifie comment éliminer l'erreur. Y a-t-il un conseil? Bien à vous Peter

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