Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne FEU LED 2 couleurs somfy pour portail

Bonjour j'ai installé le feu Led Somfy sur mon portail motorisation Evolvia, il a bien fonctionné 1 journée et depuis plus rien, je pense que la carte électronique est HS. Merci pour votre aide

Freddy
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    La motorisation fonctionne-t-elle ?

    Contrôlez votre câblage.

    Vous pouvez tester le feu en le débranchant et en faisant toucher ses deux fils sur les bornes notées +/- 24 V.

    Ou en le remplaçant par un feu ou une lampe à filament 24 V.

    Freddy
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    Bonjour, j'ai testé avec l'ancienne ampoule 24v et cela fonctionne bien. C'est donc mon nouveau feu Led 2 couleurs qui est HS

    Bonjour Freddy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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