Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ouverture intempestive evolvia 400

bonjour,
monté en nov 2016,depuis quelques jours il s'ouvre tout seul. Après une remise à zéro avec tous les accessoires débranchés y compris la batterie, une heure après, celui-ci s'ouvrait de nouveau tout seul
que faire pour remédier à ce problème.
cordialement.

jean-marc N.
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jean-marc N.

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    V-Rod
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    Bonjour,

    vérifiez si un voisin proche de ~50m possède un garage ou portail Somfy RTS.
    Si oui, invitez-le à faire également une RAZ.

    CdL

    jean-marc N.
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    Bonjour V-Rod,
    Depuis votre intervention mon portail ne s'ouvre plus intempestivement. effectivement il y a bien un mécanisme Somfy à ~50m, le propriétaire a actionné sa télécommande à proximité de mon portail, ras, ²et pour cause, il a changé changé ses moteurs samedi, donc a refait une mise en service de celui-ci.

    V-Rod
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    Bonjour,

    Parfait, merci de votre retour.

    CdL

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