Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Différence entre température affichée et programmée

Bonjour,
Je possède un thermostat connecté
Code PIN: 2033-1792-7557
Je suis en mode absent et depuis 2 jours la température mesurée (18.5°C) est différente de celle programmée dans ce mode (17°C).
Le thermostat régule sur 18,5 et non sur 17°C.
Pourriez vous m'indiquer comment régler ce problème?
Merci pour votre retour.
Stephane

Stephane G.
Stephane G.

Stephane G.

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    Réponses

    Bonjour Stephane,

    Ce comportement n’est pas vraiment normal, nous allons suivre quelques semaines votre produit.
    Il faudrait nous avertir dès que vous constatez ce comportement. ( Date et heures )

    Merci par avance pour votre retour.

    Bonne journée.

    Stephane G.
    Stephane G.

    Stephane G.

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    Bonjour Sébastien,
    Pour palier à cela j'ai désactivé l'option "Anticipation de chauffe".
    Si vous avez accès à la chronologie de mon thermostat, vous pouvez remarquer une différence entre les 2 températures entre le 16/02 22h et le 18/02 Minuit, avant la désactivation de l'option.
    Par avance merci pour votre retour.
    Stephane

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