Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

cremaillere slidymoove 600 incompatible ?

Bonjour,
Je suis dans le même cas que l'un de vos clients dans ce forum.
J'ai acheté un Slidymoove 600 chez Leroy Merlin mais mon portail nécessite une crémaillère à fixation basse. Comment obtenir l'échange de crémaillère ?
Merci d'avance.

Abdallah H.
Abdallah H.

Abdallah H.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Abdallah,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Arnaud M.
    Arnaud M.

    Arnaud M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai aussi acheté un moteur slidymoove 600 et les crémaillères fournies sont vraiment juste pour être fixé sur le renfort bas. Quel sont les modalités pour avoir des crémaillères basse ?

    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Afin de gérer votre demande, je vous envoi un mail.

    Bonne journée,

    Thierry L.
    Thierry L.

    Thierry L.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points

    Bonjour,
    Comme les précédents Clients, je ne peu fixer les crémaillères a fixations hautes sur mon portail coulissant.
    Pourriez vous me faire parvenir les crémaillères a fixations basses ?
    Ma motorisation est un Slidymoove 600 + une boîte de 3 crémaillères supplémentaires achetés chez Leroy Merlin. Portail de 5,50m.
    Merci d'avance
    Bien cordialement
    Thierry

    Haut de page