Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

réglage télécommande telis 4 rts ?

la télécommande Telis 4 rts fonctionnait correctement sur les 4 volets simultanément. . Aujourd'hui, quand j'appuie sur la télécommande, rien. Les 4 volets fonctionnent individuellement. J'ai changé la pile de la télécommande et des 4 commandes murales des volets. Quand j'appuie sur le bouton en dessous des LED une seule s'allume... jamais les autres ....
Je ne sais que faire !!
Merci de votre aide.

Laure M.
Laure M.

Laure M.

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    Anonyme
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    Bonjour,

    Il semblerait que votre Télis soit HS ?

    CdL

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Laure,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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