Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Supprimer un élément du kit Protexiom Ultimate

Bonsoir,
Dans la continuité de ma question précédente (merci à ceux qui ont eu la gentillesse de me répondre), je me suis effectivement aperçu que la télécommande de ma maison est également enregistrée dans le système de protection de la maison de ma mère (je ne sais pas pourquoi, je n'ai eu aucune action, du moins volontaire, en ce sens). je ne trouve pas dans la notice d'utilisation comment la supprimer. Je me suis positionné dans la liste des éléments sur la télécommande en question puis ai fait 0 OK mais elle reste positionnée. Pouvez-vous m'indiquer comment la supprimer ?
Merci.

Philippe V.
Philippe V.

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    V-Rod
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    Bonjour,

    Dans la liste, lorsque la TC apparaît, faites OK, puis 0 et OK.
    La TC est supprimée.

    C'est normal que la TC était mémorisée, tous les éléments du pack le sont en usine.

    CdL

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