Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pairage telecommande ?

Bonjour, je viens de remplacer mon vieux moteur par un oximo RTS 20/17. J'avais deux télécommandes Telis 1 rts à 3 boutons, et un transmetteur mural somfy RTS à 3 positions (il ressemble au chronis mais sans écran et aucun autre bouton), et le bouton arrière de programmation n'est qu'une mini plaque cuivrée.
Impossible de pairer une des commandes et le transmetteur avec le nouveau moteur, même en suivant les quelques infos que j'ai pu trouver.

Dominique
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Si votre moteur est un oximo RTS et qu'il est neuf. Il faut mémoriser la télécommande directement dans ce moteur.

    Coupez le courant sur CE moteur. Remettez le et appuyé simultanément sur les touches montée et descente de la télécommande RTS.

    Bonne journée !

    Dominique
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    Bonjour JL,
    Merci pour la réponse, ma question était incomplète.
    Ma 1ere télécommande fonctionne normalement.
    C'est la 2eme et le transmetteur que je n'arrive pas à apairer.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Mais qu'est-ce que c'est que ce "transmetteur" ?

    Pour ajouter une télécommande sur un moteur RTS,

    appuyer sur "prog" de la télécommande qui fonctionne jusqu'au mouvement du tablier.
    appuyer ensuite très brièvement sur le bouton "prog" de la télécommande à mémoriser.

    Bonne journée !

    Dominique
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    Le "transmetteur", c'est une commande murale somfy RTS à 3 positions (montée, arrêt et descente,
    il ressemble au chronis mais sans écran et aucun autre bouton). A l'arrière il est indiqué transmetteur en anglais.
    J'ai essayé votre dernière proposition, ça ne marche pas.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Ou est-ce que ça bloque ?

    Faites des photos de ce "transmetteur".

    Bonne journée !

    Dominique
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    Bonjour JL,
    voici les photos.
    Bien à vous

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    C'est une télécommande "Solus". (point de touche)

    Donc pour résumer, qu'est-ce qui pilote votre volet aujourd'hui ?

    Dominique
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    Une seule de mes deux commandes Telis 1 RTS, celle que j'ai réussi à appairer avec le moteur en suivant la notice trouvée sur "allo telecommande", qui est plus claire que la notice d'origine.

    Jean-Luc B.
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    Bien, donc ce que je peux vous dire c'est que vous ne pourrez pas associer la Solus à ce nouveau moteur.
    Il faut remplacer la Solus par une Smoove.

    En promo reconditionnement en ce moment sur la boutique: https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-rts-1.html

    Bonne journée !

    Dominique
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    D'accord pour remplacer par une Smoove. Et pour appairer ma seconde Telis 1 rts, cela sera faisable avec la nouvelle commande smoove?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pour associer la deuxième Telis, faites ceci:

    Appui sur le bouton "prog" de la Télis qui fonctionne jusqu'au mouvement du tablier.
    Appui très bref sur le bouton "prog" de la deuxième Telis. C'est tout !

    Bonne journée !

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    Bonjour Jean-Luc,
    ça marche. Encore merci pour votre gentillesse et toutes vos réponses. J'aurais encore pu chercher longtemps.
    Excellent dimanche

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