Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

programmation ou connexion d'une clé filaire SO1850048

Bonjour,
Je viens de changer un moteur altus 50 RTS et la centralise indoor pour les télécommandes et tout fonctionne, m'a question est: que la clé filaire qui se trouve en encastré extérieure ne fonctionne pas.
Faut-il une programmation? aucun fils n'est débranché du coté de cette clé.
Merci

Patrick P.
Patrick P.

Patrick P.

Niveau
0
89 / 100
points
Code postal:
7800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
clos pre carre
Ville:
saint pierre en faucigny
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrick,

    Si le contact à clé n'est pas raccordé, ça explique que celui-ci ne fonctionne pas. Il faudra le câbler afin que celui-ci fonctionne à nouveau.
    La notice du produit.

    Bonne journée,

    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    7800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    clos pre carre
    Ville:
    saint pierre en faucigny
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je reviens sur mon problème de connexion et de fonctionnement entre la clé contact extérieure et la centralis RTS.
    Comment programmer celle ci pour que cette clé fonctionne?
    MERCI

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrick,

    Le contact a clé est filaire, il est donc nécessaire de le câbler. Est ce bien le cas ?

    Bonne journée,

    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    7800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    clos pre carre
    Ville:
    saint pierre en faucigny
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir
    Le boitier clé contact est correctement câblé, faut-il faire une programmation?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrick,

    Non aucune c'est filaire, donc pas de programmation électronique.

    Bonne journée,

    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    7800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    clos pre carre
    Ville:
    saint pierre en faucigny
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Gaelle

    Auriez vous le schéma de branchement de cette clé contact à la centralis somfy?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrick,

    Je vous invite à suivre le schéma de câblage " C " de cette notice .

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique