Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

faire évoluer Protexiom 70 ?

Bonjour,
Je possède une Protexiom 70 ainsi que 2 Keasy 5 avec :
5 ouvertures de porte,
3 détecteurs de mouvement,
5 télécommandes,
1 clavier,
1 Sirène extérieure a flash,
Et le kit de Centralisation de commandes.

Ma centrale d'alarme présente un défaut avec les piles. En effet celle-ci vide les piles en 2 mois et arrive même à inverser la polarité d'une des 4 piles ! Je pense qu'il y a un problème de composants dans la centrale ? bref elle a vieillie !

Serait-il possible de ne changer que la centrale d'alarme (par une Protexiom 600 par exemple) et de garder tous les accessoires (détecteurs et autres ) , sans avoir à tout changer ?

Merci de vos renseignements.

cedric D.
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    Bonjour,

    Je ne suis pas certain que cet échange convienne pour votre centrale; https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...
    Si oui, il faudra aussi changer le clavier; https://boutique.somfy.fr/clavier-lcd-avec-lecteur-de-bad...

    Attendez d'autres avis.

    CdL

    cedric D.
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    Merci de votre réponse, mais vous me parlez du transmetteur téléphonique pas de la centrale d'alarme ?

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    Oui....! Je ne comprends pas votre étonnement ?

    cedric D.
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    je n'utilise pas la centrale teléphonique.
    je voudrais juste savoir si je peux changer la centrale Alarme Protexiom 70 par une autre (ex :Protexiom 600) et garder mes accessoires (détecteurs télécommandes, sirène extérieure et moteur garage)

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    Oui vous pourrez conserver vos accessoires actuels sauf le clavier.

    Pourquoi acheter une centrale P600 qui est plus chère qu'un échange ?

    Bonjour Cédric et V-Rod,

    Pour information, le système Protexiom 70 n'est pas éligible à l'offre d'échange Transmetteur, car dans le système d'alarme de Cédric, les Sirène sont Centrale et non uniquement le Transmetteur comme sur les Protexiom commercialisées depuis 2009.

    De plus, à cause de ça, vos Sirène du système Protexiom 70 ne seront pas compatibles avec la Centrale d'une Protexiom 600, vous pourrez uniquement conserver les détecteurs et les télécommandes.

    Bonne journée,

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