Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

auto apprentissage gdk700?

Bonjour à tous,
J'expérimente pas mal de soucis sur le gdk700. Je n'arrive pas malgré le forum et instruction a finaliser l’installation.
Après plusieurs heures, j’ai reseté le système en appuyant + de 7 secondes sur B ? Cela clignote et (a priori) les télécommandes doivent donc être inopérantes (mais impossible a vérifier).
Ce qui est le plus bizarre, c’est qu’à ce moment le chariot se met à bouger tout seul ! Rien dans la notice n’indique cela.
Lorsqu’il s’arrête, aucun voyant A ou B s’allument. Tout reste éteint. Aucune touche A ou B ne fonctionne si elles sont appuyées.
Cas figure 1 de l’auto apprentissage ne fonctionne pas : Rien ne se passe lorsque l’on appui sur le bouton A pendant 3 fois, idem sur la B
Cas figure 2 : Le voyant B ne clignote pas. La touche A est inopérante, le chariot ne bouge pas.
En conclusion, j’ai la forte impression que le mode auto apprentissage ne fonctionne pas.
Y a t il une manipulation que j’ai loupé ?
Merci pour votre aide

herve W.
herve W.

herve W.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    D'après vos explications je crains que la tête moteur ait un sérieux pb.

    Patientez ici, un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV

    CdL

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Herve,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Charles-Henri R.
    Charles-Henri R.

    Charles-Henri R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour je souhaite savoir pourquoi le boitier du GDK 700 bouge en fermeture comme en ouverture. Merci.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Ne vous greffez pas sur un vieux sujet, créez le vôtre.

    Qu'appelez-vous "boitier" ? Est-ce la tête moteur ?

    Faites-nous une vidéo.

    CdL

    Haut de page