Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Aide suite a un deconnection de mon système home alarm?

Bonjour,
Mon système Home alarm s est deconnecte hier et depuis il m est impossible deble reinstaller. Nous n avlns plus d installation et ne comprends pas les raisons de cette deconnection. Rencontrant de nombreux cambriolages dans le quartier et en ayant subit un en janvier, nous sommes assez inquiets. Merci pour votre retour

Linda M.
Linda M.

Linda M.

Niveau
0
33 / 100
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Code postal:
75013
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Indoor Camera
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
15 avenue Léon bollée
Ville:
Paris
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Linda,

    En pareil cas, la dernière chose à faire est de vouloir désinstaller. La première à tenter est de redémarrer la box internet.

    Faites-le et regardez dans votre application quelle est votre situation : vos équipements sont-ils présents ?

    Linda M.
    Linda M.

    Linda M.

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    15 avenue Léon bollée
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Depuis hier soir j ai essayé de reconnecter mon link mais impossible. Après maintes tentatives j ai tout retiré et tout réinstallé. Nous venons de reussir. Tout est réinstallé. Je ne sais pas ce qui s est passé. J espere que cela ne se reproduira pas. Merci

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