Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi clignotant du portail ne s allume plus et le portail s ouvre au ralenti?

Bonjour et merci pour votre claircissement
mon portail s ouvre au ralenti et le clignotant de mon portail ne s allume plus, il doit y avoir un defaut electrique mais lequel ???
merci

bruno L.
bruno L.

bruno L.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Votre moteurs est sur batterie de secours.
    Vérifiez que le 230v arrive bien au boitier.
    Précisez le type du moteur et son âge.

    CdL

    bruno L.
    bruno L.

    bruno L.

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    l installation date de 2013

    bruno L.
    bruno L.

    bruno L.

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    avec motorisation somfy
    merci pour votre aide

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok, mais quel moteur ?
    Faites une photo du boitier électronique avec vue sur son étiquette.

    bruno L.
    bruno L.

    bruno L.

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    re
    je vous envoie sans faute une photo demain car je ne suis pas a mon domicile actuellement
    merci pour votre aide
    j apprecie
    bruno

    bruno L.
    bruno L.

    bruno L.

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    bonjour
    avec un peu de retard je vous adresse quelques photos
    mais je constate qu il n y a aucun message d erreur qui apparait dans la fenetre et je me demande si mon souci n est pas d ordre electrique
    merci pour votre aide

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Vérifiez si sur les borniers 1/2 il y a du 230v.

    Si oui, c'est la carte HS, si non, vérifiez la ligne dédiée au portail.

    CdL

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour, j ai le même soucis alors que tout fonctionnait il y à 2 jours..

    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Bonsoir.
    Vérifier bien que le 230 arrive à la carte.

    Sinon carte Hs.

    J'ai changé ma carte. J'avais Le même soucis.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Ma carte serait HS au bout d un mois et demi?

    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Faire les contrôle, déjà.
    Elle est garantie

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour, merci pour votre réponse.
    Que dois je faire afin de remplacer cette carte?car je suis embetté.

    Merci

    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Ben si, elle n'a que 1 mois et demi. Il faut voir avec le vendeur et somfy. Elle est garanti

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Je l ai acheter chez un revendeur, je vais voir avec eux...merci pour vos réponses

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