Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Garantie détecteur d'ouverture?

Bonjour à tous. Depuis quelque temps lorsque j'active mon alarme totale j'ai 3 bip longs puis 3 bips courts au lieu de 3 courts. Toutes mes fenêtres sont fermées ainsi que la porte d'entrée. Peu de temps après je reçoit un message (perte de liaison porte d'entrée). Ce détecteur est en liaison direct sans mur etc de la centrale à environ 6m. J'ai changé la pile toujours en perte de liaison. Je l'ai désinstallé de la centrale puis remplacé par un autre détecteur de ma chambre. Celui de ma chambre installé sur la porte d'entrée fonctionne très bien. Mon alarme sonne de nouveau 3 bips courts et cela depuis 1 mois. Par déduction mon détecteur d'ouverture est HS. Ma question est: combien de temps est garantie le détecteur d'ouverture? Centrale achetée le 26/08/2019 chez castorama. Détecteur acheté en plus le 12/03/2020 sur internet domo-confort. Cordialement

Alexandre C.
Alexandre C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Les accessoires sur cette alarme sont garantis 5 ans.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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