Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

badge somfy qui clignote et vide la pile

je possede une alarme somfy
mes badges se sont mit à clignoter au niveau de la led blanche et la pile se décharge en 10 jours
j'ai tenté votre procedure de retirer la pile puis d'appuis 4 fois sur chaque bouton mais cette reinitialisation est veine
que faire ?

Flavien G.
Flavien G.

Flavien G.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Flavien,

    Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.

    Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests ci-dessous :

    • Quel est le comportement du badge avant le changement de la pile?
    • Clignotement du badge?
    • Si oui: Systématique ou Aléatoire?

      Après avoir changé la pile

      • Quel est le comportement après le changement de la pile?
      • Clignotement du badge ?
      • Si oui : Systématique ou Aléatoire?

        Au préalable avez-vous vérifié :

        • Aucun bouton n'est enfoncé sur le badge?
        • Reset du badge effectué?
        • Badge désinstallé/réinstallé?
        • Type de badge (vis, sans vis)?

        Merci de votre coopération,

        Bonne journée,

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

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    Bonjour clignotement systématique
    Clignement systématique avant changement de la pile mais aussi après
    Aucun bouton n'est enfonce
    Le reset a été effectué avec également déprogrammation du badge de l'application et reppariement
    Le type de badge sont des badges sans vis
    Le soucis vient d'apparaître sur l'autre badge
    Merci a vous

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

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    J'attend toujours de vos nouvelles
    Mer i

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Flavien,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour, nous rencontrons le même problème que de nombreuses personnes sur ce forum. Depuis quelques temps, nos 3 badges sont inutilisables. En effet, ils indiquent tous que les piles doivent être changées. Nous le faisons mais les badges clignotent et quelques jours plus tard, nous avons l'alerte qu'il faut changer les piles. 2 badges sur 3 ont été acheté il y a 5 ans environ et le 3ème a été acheté il y a 3 ans.
    Ils sont sans vis : le capot pivote simplement pour l'ouverture des piles.
    Suite à la lecture des commentaires, nous avons suivi la procédure de réinitialisation des badges mais cela n'a rien changé.
    Pour info complémentaire nous avons le système Alarm protect (sirène intérieure + extérieure).
    Pouvez-vous svp nous aider? Cela signifie que les 3 badges sont HS ?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Jean-Paul L.
    Jean-Paul L.

    Jean-Paul L.

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    Bonjour Maud,

    J'ai également le même problème sur les deux badges que je possède...
    Est-ce que les badges à vis ont résolu la situation pour Flavien et Laurent ?
    Dans l'affirmative, que faut-il faire pour les obtenir ?

    Merci d'avance pour votre aide

    Cordialement,
    Jean-Paul

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Jean Paul,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Pascal H.
    Pascal H.

    Pascal H.

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    Bonjour
    J'ai 4 badge que j'ai changé (version avec vis) suite à la perte des caches avec l'ancienne version. Depuis j'ai exactement le même problème et impossible d'utiliser mon alarme avec les badges

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour
    J'ai le même problème avec 2 de mes 3 badges.
    La pile se vide en 2 semaines, le badge clignote et ne fonctionne plus. C'est la version du badge sans vis.
    Mes badges sont défectueux ?

    Bonjour Florian,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Anna B.

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour, j’ai exactement le même problème et j’ai effectué les mêmes manipulations

    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous m'indiquer si vos badges sont raccordés à un trousseau de clé possédant des clés automatique de voiture ?

    Veuillez vérifier s'il y a un espace entre les lamelles et la pile quand vous plaquez la pile avec votre doigt?

    key_fob_espace_lamelles.JPG

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour, le badge n'est pas avec le trousseau de clé et les languettes touchent la pile , j'ai fait ce que vous m'avez dit mais cela continue de clignoter

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Alexandre,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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