Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte support télécommande

Bonjour,

J'ai perdu les deux sortes de télécommandes de mes deux volets.
Pourriez vous me envoyer svp ?

Je vous remercie par avance.

Bonne journée !

Houssni J.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Sans plus de précision, ni de référence, ça va être très difficile !

    Bonne journée !

    Houssni J.
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    Bonjour,
    Effectivement j'ai pas donné de précision et je m'en excuse.
    Après avoir regardé le dos de la télécommande, il s'agit d'un Telis 1 RTS PURE 5012441A108.

    Bonne journée à vous également

    Gaëlle B.
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    Bonjour Houssni,

    Afin de traiter votre demande, je vous envoi un mail.

    Bonne journée,

    Houssni J.
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    Bonjour, j'accuse réception des supports de télécommande.
    Je vous remercie infiniment de votre efficacité.

    Bonne journée à vous !

    Bonjour,

    J'ai 3 télécommandes qui m'ont été livrés sans les supports muraux.
    Quelle est la procédure pour les obtenir?
    Cordialement

    Houssni J.
    Houssni J.

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    Bonjour Khandara H.,

    Je ne peux vous aider car je suis qu'un simple client comme vous.

    Je vous conseille douvrir un autre sujet pour avoir une réponse.

    Bonne journée,
    Houssni

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Khandara,

    Avez vous contacter votre revendeur ?

    Bonne journée,

    Bonjour Gaëlle B.

    Je vais faire ça je crois.

    Cordialement

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