Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Perte support télécommande

Bonjour,

J'ai perdu les deux sortes de télécommandes de mes deux volets.
Pourriez vous me envoyer svp ?

Je vous remercie par avance.

Bonne journée !

Houssni J.
Houssni J.

Houssni J.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Houssni J.
Date
14 mars 2021
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sans plus de précision, ni de référence, ça va être très difficile !

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Houssni J.
    Houssni J.

    Houssni J.

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    Bonjour,
    Effectivement j'ai pas donné de précision et je m'en excuse.
    Après avoir regardé le dos de la télécommande, il s'agit d'un Telis 1 RTS PURE 5012441A108.

    Bonne journée à vous également

    Nom de l'auteur
    Houssni J.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Houssni,

    Afin de traiter votre demande, je vous envoi un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Houssni J.
    Houssni J.

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    Bonjour, j'accuse réception des supports de télécommande.
    Je vous remercie infiniment de votre efficacité.

    Bonne journée à vous !

    Nom de l'auteur
    Houssni J.
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    Khandara H.

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    Bonjour,

    J'ai 3 télécommandes qui m'ont été livrés sans les supports muraux.
    Quelle est la procédure pour les obtenir?
    Cordialement

    telecommande-volet-roulant-SOMFY-TELIS1RTSWHITE.jpg telecommande-volet-roulant-SOMFY-TELIS1RTSWHITE.jpg
    telecommande-vole...
    7,4 ko
    3 mai 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Khandara H.
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    Houssni J.
    Houssni J.

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    Bonjour Khandara H.,

    Je ne peux vous aider car je suis qu'un simple client comme vous.

    Je vous conseille douvrir un autre sujet pour avoir une réponse.

    Bonne journée,
    Houssni

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    Houssni J.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Khandara,

    Avez vous contacter votre revendeur ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Khandara H.

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    Bonjour Gaëlle B.

    Je vais faire ça je crois.

    Cordialement

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    Khandara H.
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