Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma zwave pouvez vous intervenir ?

Bonjour
j'ai voulu inscrire un produit Zwave non référencé dans liste des compatibilitées, je précise que l'erreur viens de moi. J'ai donc fait des mauvaises manipulations et malgré que j'ai désinstallé tous les équipements zwave que j'avais, il me reste quand même des icones gris que je ne peux plus enlever (voir fichier joint), je reviens donc au titre pouvez vous intervenir ?
merci d'avance

jean-philippe M.
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    Bonjour,

    Un Yellow's fera le nécessaire.
    Pour cela il faut le pin box. Posez le ici.

    CdL

    jean-philippe M.
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    Bonjour V-Rod
    merci pour ta réponse
    il est vrai que je ne l'ai pas précisé mais effectivement cela s'adressait à un membre de l'équipe Yellow,
    Code Pin 1206-0501-5896
    merci encore

    V-Rod
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    Ok, mais sans votre pin il ne vous contactera pas !
    Vous pouvez poser le pin sans aucun risque sur ce forum.

    Pour qu'un individu mal intentionné veut intervenir sur votre système il lui faudrait votre nom d'utilisateur et votre mot de passe;

    C'est par centaines que des requérants posent leur pin ici pour diverses raisons, si un risque subsistait, ca ce saurait.

    CdL

    jean-philippe M.
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    merci
    j'ai donc modifié mon post précédant et inscris mon code pin

    V-Rod
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    Ok, il ne vous reste plus qu'à patienter.

    CdL

    Nicolas F.
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    Bonjour Jean-philippe,
    Je vous confirme avoir supprimer vos éléments Z-wave.
    Bonne journée.

    jean-philippe M.
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    Bonjour Nicolas
    merci
    bonne journée

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