Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma zwave pouvez vous intervenir ?

Bonjour
j'ai voulu inscrire un produit Zwave non référencé dans liste des compatibilitées, je précise que l'erreur viens de moi. J'ai donc fait des mauvaises manipulations et malgré que j'ai désinstallé tous les équipements zwave que j'avais, il me reste quand même des icones gris que je ne peux plus enlever (voir fichier joint), je reviens donc au titre pouvez vous intervenir ?
merci d'avance

jean-philippe M.
jean-philippe M.

jean-philippe M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Un Yellow's fera le nécessaire.
    Pour cela il faut le pin box. Posez le ici.

    CdL

    jean-philippe M.
    jean-philippe M.

    jean-philippe M.

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    Bonjour V-Rod
    merci pour ta réponse
    il est vrai que je ne l'ai pas précisé mais effectivement cela s'adressait à un membre de l'équipe Yellow,
    Code Pin 1206-0501-5896
    merci encore

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok, mais sans votre pin il ne vous contactera pas !
    Vous pouvez poser le pin sans aucun risque sur ce forum.

    Pour qu'un individu mal intentionné veut intervenir sur votre système il lui faudrait votre nom d'utilisateur et votre mot de passe;

    C'est par centaines que des requérants posent leur pin ici pour diverses raisons, si un risque subsistait, ca ce saurait.

    CdL

    jean-philippe M.
    jean-philippe M.

    jean-philippe M.

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    merci
    j'ai donc modifié mon post précédant et inscris mon code pin

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok, il ne vous reste plus qu'à patienter.

    CdL

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-philippe,
    Je vous confirme avoir supprimer vos éléments Z-wave.
    Bonne journée.

    jean-philippe M.
    jean-philippe M.

    jean-philippe M.

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    Bonjour Nicolas
    merci
    bonne journée

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