Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Evolvia xxl

Bonjour,

Portail 2 battants, 1/3 ajouré, largeur 4,30m et aucun autre accés

Un conseiller LM, m'a indiqué qu'avec la télécommande, je pouvais déverrouiller un moteur afin de pouvoir rentrer chez moi en cas de défauts d'alimentation ( secteur + batterie hs) .
Panne d'une durée supérieur à 72 h.
Pouvez vous me confirmer

daniel M.
daniel M.

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    Réponses

    Bonjour,

    Absolument pas....!
    Le déverrouillage d'un moteur est mécanique directement sur celui-ci à l'aide d'une clef.

    Maintenant, panne 230v + accus en même temps....En 30 ans jamais vu !

    CdL

    daniel M.
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    Ok,
    Le niveau des experts Leroy Merlin. ....chacun jugera.
    Quant à la panne secteur +batterie, j'ai connu sur mon système actuel, d'où ma question en vue de son remplacement.
    Merci tout de même.
    Cldt

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avant de vous lancer dans des opérations pas forcément nécessaires, pouvez-vous expliquer le problème de votre matériel actuel ?

    daniel M.
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    Ma motorisation actuelle , qui n'est pas du Somfy, a été posée en 1999....est en fin de vie, plus de pièces détachées.
    C'est une motorisation réversible en 24v avec verrou central vertical + gâche électrique avec barillet ( verrouillée en position normale ) qui me permet de rentrer chez moi malgré une panne secteur (batterie de secours non efficace), voilà.
    cldt

    Richy C.

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    Bonjour,
    Même les vieux appareils peuvent se réparer...

    En tout cas, plus de courant et batterie vide, il faudra enjamber.

    daniel M.
    daniel M.

    daniel M.

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    Si vous avez une adresse, je suis preneur.
    Panne : Récepteur télécommandes sur la carte
    Fonctionne uniquement en filaire .
    Marque : Motostar
    Cldt

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