Mon V500 ne fonctionne plus... Help svp

Bonsoir,j'ai installé mon visiophone V500 il y a 3 ans et demi, tout a parfaitement fonctionné jusqu'à il y a 1 mois, 1 mois et demi, ma platine de rue n'est plus alimentée. Au vu du prix de la platine seule neuve, j'ai trouvé sur Leboncoin un V500 complet neuf, serti et jamais installé, j'ai effectué le remplacement et mon problème persiste, j'ai pu lire ci et là que le transformateur pouvait être responsable de cette panne, je pensais acheter le transformateur DIN pour pallier à ça, merci de vos retours