Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Passerelle

Bonjour,

Les deux interrupteurs sans fil de ma chambre ne fonctionnent plus.. Ma lumière reste donc allumée... On m'a conseillé de l'éteindre via FLEXOM en attendant, mais on me signale sur l'appli que ma passerelle n'est pas connectée... Le voyant est rouge. Il devient bleu quand j'appuie sur le bouton qui est à côté, mais il redevient rouge au bout de quelques secondes... Je ne comprends rien...

Mickael L.
Mickael L.

Mickael L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
83200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Mickael.
    Flexom est une application externe à SOMFY. Elle pilote du matériel Somfy, mais sa maintenance n'est pas assurée par Somfy.

    Maintenant comme votre problème est sur des interrupteurs sans fil, je pense qu'il y a une pile dans chaque bouton qui est peut être usée.

    Haut de page