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    Fiabilité thermostat somfy

    Bonjour,
    j'ai un thermostat Somfy avec une Tahoma. Mon problème est, que je n'ai pas de remonté historique d'information température et hydrométrique. Ma passerelle cligne en permanence. Sion les commandes à distance fonctionne bien. J'ai eu un problème de connexion en janvier résolu par Somfy mais depuis il me manque les remontées d'historique. Essayé de changer de place la passerelle mais rien n'y fait.
    Pouvez-vous m'aider?
    cordialement.

    Franck W.
    Franck W.

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    5 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Franck W.
    Date
    21 mars 2021
    il y a 6 mois
    question
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    Réponses

    Sébastien G.
    Sébastien G.

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    Bonjour Franck,

    Je vois que tout est correcte au niveau de l'application Somfy thermostat. Le récepteur est bien appairé ainsi que la gateway.

    Au niveau de votre application thermostat avez-vous l'historique des températures quand vous allez dans les onglets suivants:

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    Franck W.
    Franck W.

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    J'apporte un peu plus de précision, l'absence d'historique se situe sur l'application Somfy Tahoma, dans l'historique hydro et température.

    Nom de l'auteur
    Franck W.
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    Sébastien G.
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    Bonjour Franck,

    Pouvez-vous nous transmettre le pin de votre Tahoma.

    Bonne journée.

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    Franck W.
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    Bonjour
    Voici mon code pin tahoma 1227-3260-6136
    Cordialement

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    Franck W.
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    Sébastien G.
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    Bonjour Franck,

    Merci pour votre retour, pouvez-vous me donner l'accès à distance à votre box.
    Pour cela allez sur le site somfy.fr, connectez-vous avec vos identifiants puis ensuite allez sur ma box domotique, voir ma box et donner accès à distance à ma box.

    Merci par avance.

    Bonne journée.

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    Sébastien G.
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