Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Pb d appairage de telecommande

Bonjour
Depuis ce matin ma télécommande Nina io ne s appaire plus avec les commandes des volets roulant.
La télécommande affiche seulement la sélection de la langue puis lancement de l appairage et en résultat indique les messages suivants:
Pas d équipement détecté
Problèmes portées radio
Équipement hors tension
Je ne vois pas d ou vient le souci pourtant j ai vu des vidéos sur YouTube pour réinitialiser mais rien
Pouvez vous m aider svp

Jaouad A.
Jaouad A.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Jaouad A.
Date
21 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Jaouad,

    Avez vous fait une remise à zéro totale d'un moteur de volet dans un premier temps ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jaouad A.
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    j'ai effectivement remis à zéro le moteur du volet en par le biais de mon compteur électrique si bien ceux à quoi vous faites allusion ?
    j'ai suivi un tuto sur internet

    Nom de l'auteur
    Jaouad A.
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    Bonjour Jaouad,

    C'est bien ce dont à quoi je fais allusion. Après cette double coupure de courant vous avez donc fait toutes les manipulations pour régler les fins de courses de votre moteur ?

    Bonne journée,

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    non j'ai pas remis à jour les fins de courses car il m a semblé que tout était OK.

    le problème c'est que sur ma télécommande je ne peux même pas aller sur les réglages usines aussi

    Nom de l'auteur
    Jaouad A.
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    Bonjour Jaouad,

    Il est nécessaire que vous fassiez la remise à zéro de chaque moteur de A à Z sans cela vous ne pourrez pas ajouter la télécommande Nina à vos moteurs.

    Voici la procédure de: remise à zéro.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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