Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Gâche électrique Extel WECA 90201.4 sur SOMFY V100ne se verrouille plus ?

Bonjour
Sur mon visiophone SOMFY V100, j'ai installé une gâche électrique Extel WECA 90201.4 sur une porte extérieure
Elle a fonctionné sans problème pendant 15 jours et maintenant elle reste déverrouillée en permanence (en position ouverte)
Je ne comprend pas pourquoi
Merci de votre aide

Francis B.
Francis B.

Francis B.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Commencez par regarder la mécanique de la gâche.

    Débranchez sa liaison à la platine V100 et constatez si la gâche se débloque.

    Vérifiez la position du levier de décondamnation.

    !!! Certains modèles Extel indiquent des informations fausses de basse consommation !
    Il est indiqué : 500 mA de consommation, mais peuvent tirer 1,2 A, ce qui peut nuire et endommager le Visiophone ...

    Francis B.
    Francis B.

    Francis B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour
    Oui effectivement, j'ai tout débranché et de nouveau la gâche se bloquait et après avoir remis sous tension tout marchait à nouveau. Comment peut' on expliquer le phénomène ? Y a t'il quelque chose que j'ai fait dans l'utilisation qui n'est pas correct ? Faut il impérativement que le moniteur soit allumé avant d'actionner la clé pour ouvrir la porte ?
    Merci de votre aide

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    J'ai complété ma réponse plus haut.

    Francis B.
    Francis B.

    Francis B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Merci Richy pour ces infos
    Bonne journée

    Haut de page