Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi ma Tahoma dit que ma porte de garage ROLLIXO IO n'a pas de sécurité alors qu'il y a une barre palpeuse?

Bonjour,

Ma porte de garage motorisée par ROLLIXO IO avec barre palpeuse peut être pilotée en direct par l'application Tahoma mais dès que je passe par un scénario, la box Tahoma refuse d'exécuter la commande et affiche le message: "Votre équipement n'est pas protégé par un dispositif de sécurité. Vous ne pouvez donc pas le piloter avec Tahoma."
La barre palpeuse n'est pas un dispositif de sécurité??

Merci d'avance pour votre aide,

Frédéric F.
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    Bonjour,

    Bien sûr que si que la palpeuse en est un !
    Mais, tahoma ne peut pas le deviner.....Pour celà il fallait cocher la case d'engagement de sécu installée lors de l'affectation.

    CdL

    Frédéric F.
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    Bonjour V-Rod,

    Merci pour votre réponse.
    Il s'agit d'une case à cocher lors de l'affectation de la barre palpeuse au moteur ou lors de l'appairement du moteur à la Tahoma?
    Et surtout, comment je peux rattraper le coup?

    Je n'ai pas effectué la pose du volet mais je l'ai appairé avec la box. Je me souviens que ça a été un peu compliqué pour les connecter mais je n'ai pas vu de cases à cocher lorsque je l'ai fait.

    Merci,

    V-Rod
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    Re, Excusez moi j'ai confondu avec du RTS.

    Votre système refusera de fonctionner par scénario si : Pas de cellules reconnues par Tahoma.
    En effet, la palpeuse est une sécu indispensable au titre du terme "sécu" mais non indispensable par tahoma.
    Seules les cellules seront reconnues indispensables par Tahoma.

    Pour qu'elle accepte un scénario il faudra qu'elle détecte les cellules.

    Sachez que ces deux sécu sont différentes mais complémentaires.

    Perso je trouve ca un peu ridicule vu qu'en manu vous pouvez parfaitement manoeuvrer votre porte en "hors vue" via Tahoma et vos TC.

    CdL

    Frédéric F.
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    OK,
    Je trouve ça ridicule aussi mais au moins maintenant je sais ce qui bloque et je vais pouvoir voir avec l'installateur ce qu'on peut faire.
    Merci beaucoup,

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