Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Non détection barre palpeuse Rollixo IO

Bonjour,

J'ai une porte de garage équipée d'un Rollixo IO, et depuis quelques temps la barre palpeuse ne détecte pas les obstacles. La porte se ferme même si je mets ma main sous la barre, alors qu'elle s'arrêtait dans le passé.
J'ai bien un voyant vert sur l'emetteur, et aucun voyant allumé sur le récepteur. J'ai changé la pile, même comportement.

Auriez-vous une idée de l'origine du dysfonctionnement?

Merci d'avance et bonne journée,
Laurent

Laurent B.
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    C'est le contacteur de la barre qui ne fait plus son boulot.
    Si c'était un défaut électronique la porte refuserait de se fermer via une télécommande.
    Cherchez du côté du contacteur intégré à la barre.

    Bonne journée à vous.

    Laurent B.
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