Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

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Les sujets Domotique

Problème de connexion intermittent

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1,7 Mo
7 avril 2021
Traité

Bonjour,
Depuis quelques jours nous recevons le message en attachement par intermittence lorsque nous essayons de nous connecter à l'interface Tahoma.

Le message disparait plus tard sans manipulation particulière.

Merci,
Laurent

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1,7 Mo
7 avril 2021
Traité
laurent C.
laurent C.

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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
laurent C.
Date
7 avril 2021
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    Christophe B.

    Christophe B.

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    Problème signalé depuis plusieurs jours (d'autres messages sur ce forum en parlent aussi ).

    Pour le moment, Somfy ne réagit pas... (ou en tout cas ne nous réponds pas...)

    Il s'agit des serveurs de Somfy qui dysfonctionnent en période de pointe (la période ou nous lançons tous nos fermetures automatique des volets roulants a priori dans un laps de temps court...)

    Nom de l'auteur
    Christophe B.
    Date
    réponse
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour a tous,
    j'ai remonter le problème a notre service développement,
    et le problème est en cour d'analyse de notre coté.
    Je reviendrai vers vous des que j'aurai eu un retour et des informations a ce sujet.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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    laurent C.
    laurent C.

    laurent C.

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    Merci Christophe
    Merci Nicolas, j'attends de vos nouvelles

    Nom de l'auteur
    laurent C.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour a tous,

    Comme vous l’avez remarqué nous avons rencontré des ralentissements sur un de nos serveurs qui a affecté l’accès aux applications ces derniers jours.

    Ce problème a été corrigé ce lundi 12 avril en début d’après-midi. Les services supports Somfy restent à votre disposition si vous avez la moindre question.
    Toutes les équipes Somfy vous présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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    laurent C.
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    laurent C.

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    Bonjour Nicolas,
    Merci pour l'information.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    laurent C.
    Date
    réponse
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