Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clé de sécurité identique ?

Bonjour,

Je viens d’associer mon volet io à ma box connexoon. Ça a fonctionné 2min et maintenant j’ai un message qui me dit que l’équipement n’a pas la même clé de sécurité que le boîtier.

Que faire?

Merci,

David N.
David N.

David N.

Niveau
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12 / 100
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Code postal:
92609
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Mon produit Somfy favori:
Connexoon
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Raison sociale:
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13 rue olympe de gouges
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Asnières
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Supprimez l'équipement de la box, réinitialisez la motorisation, et refaites l'association.

    Bonne journée !

    David N.
    David N.

    David N.

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    Qu’entendez-vous par réinitialiser le moteur?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez cette video pour réinitialiser un volet.
    Attention de bien respecter la procédure.

    Bonne journée !

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