Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Clé de sécurité identique ?

Bonjour,

Je viens d’associer mon volet io à ma box connexoon. Ça a fonctionné 2min et maintenant j’ai un message qui me dit que l’équipement n’a pas la même clé de sécurité que le boîtier.

Que faire?

Merci,

David N.
David N.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Supprimez l'équipement de la box, réinitialisez la motorisation, et refaites l'association.

    Bonne journée !

    David N.
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    Qu’entendez-vous par réinitialiser le moteur?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez cette video pour réinitialiser un volet.
    Attention de bien respecter la procédure.

    Bonne journée !

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