Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clé de sécurité identique ?

Bonjour,

Je viens d’associer mon volet io à ma box connexoon. Ça a fonctionné 2min et maintenant j’ai un message qui me dit que l’équipement n’a pas la même clé de sécurité que le boîtier.

Que faire?

Merci,

David N.
David N.

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Connexoon
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13 rue olympe de gouges
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Asnières
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Bonjour

    Supprimez l'équipement de la box, réinitialisez la motorisation, et refaites l'association.

    Bonne journée !

    David N.
    David N.

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    Qu’entendez-vous par réinitialiser le moteur?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez cette video pour réinitialiser un volet.
    Attention de bien respecter la procédure.

    Bonne journée !

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