Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clé de sécurité identique ?

Bonjour,

Je viens d’associer mon volet io à ma box connexoon. Ça a fonctionné 2min et maintenant j’ai un message qui me dit que l’équipement n’a pas la même clé de sécurité que le boîtier.

Que faire?

Merci,

David N.
David N.

David N.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Supprimez l'équipement de la box, réinitialisez la motorisation, et refaites l'association.

    Bonne journée !

    David N.
    David N.

    David N.

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    Qu’entendez-vous par réinitialiser le moteur?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez cette video pour réinitialiser un volet.
    Attention de bien respecter la procédure.

    Bonne journée !

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