Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement TAHOMA suite à un retour SAV

Bonjour,
Mon ancienne TAHOMA est parti en SAV. On m'a donné une nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancienne.
D'après mes recherches sur ce forum, il faut une manipulation d'un yellow.
Ancienne tahoma Code PIN 1209-2353-8385
Nouvelle TAHOMA : 1231-3253-0518

Je vous remercie par avance de ce que vous pourrez faire, ou de m'indiquer la procédure à effectuer.
Franck

Franck C.
Franck C.

Franck C.

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    Réponses

    Bonjour,

    Avec les pin, un Yellow's va faire le nécessaire.

    CdL

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Franck,

    Je viens d'effectuer le Transfert de votre ancienne TaHoma sur la nouvelle que vous pouvez utiliser dès à présent.

    Bonne journée,

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Bonjour,
    Tout fonctionne, merci pour votre réactivité.
    Cordialement
    Franck

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