Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Problème gateway thermostat ?imposible de reconnecté

Bonjour,impossible de reconnecter ma gateway depuis hier

Merci,

Laurent T.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Laurent T.
Date
12 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    JB
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    voir le sujet:

    https://forum.somfy.fr/questions/2653737-thermostat-connecte-impossible-joindre-serveurs#answer_6666967

    Nom de l'auteur
    JB
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    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci.

    Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce post.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Thomas M.

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    Rebonjour à tous,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déloiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs.

    Le souci devrait donc être corrigé, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien repris la main sur vos installations ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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