Perte de connection avec prise RTS on/off ?

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, la prise RTS Référence 2401365 qui me sert à piloter une VMC via Tahoma ne passe plus sur ON, alors qu'elle devrait le faire 3 fois par jour.

L'historique du tableau de bord n'affiche aucun indice d'erreur, tout est au vert.
La fenêtre de configuration n'affiche aucun défaut.
Bref, pour le système, tout va bien, sauf que la prise reste OFF en permanence.

Cela s'était déjà produit voilà quelques mois, mais tout était rentré dans l'ordre sans intervention de ma part quelques jours plus tard.

Cette prise est située dans le grenier, et il faut péniblement monter une échelle sur 2 étages pour pouvoir y accéder. Si je ne parviens pas à comprendre la cause du souci pour en trouver la solution, je pense que je vais mettre la prise de côté pour m'orienter vers un simple programmateur. Mais j'espère que vous pourrez m'aider ?
NB :

• commander ON à partir de Tahoma PC est sans effet
• commander ON à partir de Tahoma Androïd est sans effet
• commander ON à partir de la télécommande Somfy RTS fournie avec les prises est sans effet

Merci de votre attention, bien cordialement