Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne store pergola commande radio

Bonjour,j'ai une pergola Néo équipée d'un store à commande radio ( moteur radio IO avec télécommande 1 canal situo IO .
Cette pergola à été déposée puis reposée .
Le branchement à été fait correctement .
A la première tentative de mise en fonctionnement , le store s'est actionné puis arrêté .
Après quelques essais , plus rien . La lorsque l'on actionne la télécommande , le moteur du store ne répond pas , aucun bruit , aucun mouvement .
J'ai bien essayé de suivre la procédure de réinitialisation sans succès .
Pouvez-vous me guider pour résoudre ce problème ? Merci .

Merci,

marc P.
marc P.

marc P.

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    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Il faut faire une RAZ puis recommencer l'installation comme s'il s'agissait d'un moteur neuf.

    CdL

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