Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne store pergola commande radio

Bonjour,j'ai une pergola Néo équipée d'un store à commande radio ( moteur radio IO avec télécommande 1 canal situo IO .
Cette pergola à été déposée puis reposée .
Le branchement à été fait correctement .
A la première tentative de mise en fonctionnement , le store s'est actionné puis arrêté .
Après quelques essais , plus rien . La lorsque l'on actionne la télécommande , le moteur du store ne répond pas , aucun bruit , aucun mouvement .
J'ai bien essayé de suivre la procédure de réinitialisation sans succès .
Pouvez-vous me guider pour résoudre ce problème ? Merci .

Merci,

marc P.
marc P.

marc P.

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    Réponses

    Bonjour,

    Il faut faire une RAZ puis recommencer l'installation comme s'il s'agissait d'un moteur neuf.

    CdL

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